購入者向け

会員登録について
Facebook ID、Yahoo! JAPAN ID、または メールアドレスにより無料で会員登録いただけます。
以下の可能性があります。

1. メールアドレスが間違っている
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。

2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
お使いのメールソフトで「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

こちらからパスワードの再設定ができます。
それでも不明な場合は、ご登録いただいた「氏名」「メールアドレス」とともに、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

IDかパスワードが間違っている可能性があります。
会員登録時に入力したID(Facebook ID、Yahoo! JAPAN ID、またはメールアドレスのいずれか)をご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリックし、「ログアウト」をクリックしてください。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報から、「ログアウト」をクリックしてください。

商品購入/キャンセルについて

以下のステップで商品を購入いただけます。
1. 興味のあるプロジェクトページを開く
2. 購入したい商品の[購入する]ボタンをクリック
3. 支払画面にて購入数を選択する
4. 支払い方法、発送先住所を選択/入力し、[購入を確定する]ボタンをクリック

現在はクレジットカードにのみ対応しております。

送料は商品代金に含まれております。別途のご請求は発生いたしません。

次の条件をすべて満たす場合に限り、商品購入をキャンセルすることができます。

1. 対象のプロジェクトが目標達成型であること
2. 対象プロジェクトが未成立であること
3. 対象プロジェクトの募集期間の「残り時間」が8日以上あること

※プロジェクトの「残り時間」は、「プロジェクトページ」よりご確認ください。
キャンセルを希望される場合は、「お問い合わせフォーム」にてキャンセル希望の旨と一緒に(1)「購入済商品名」と(2)「購入枚数」をお伝えください。

1. 目標達成型(オールオアナッシング型)の場合
プロジェクトが成立しなかった場合(期間中に目標金額に達しなかった場合)、決済は行なわれません。

2. 実行確約型(ダイレクトチャレンジ型)の場合
この場合プロジェクトはすべて成立したものとして扱われます。商品購入と同時に決済が行われ、期間中に目標金額に達しなかった場合でも、プロジェクトは実行されます。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 購入履歴にて、購入内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 購入履歴にて、購入内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

出品者による商品の発送状況により対応可否が変わりますので、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先はプロジェクトページに表示されている出品者のプロフィール情報にてご確認いただけます。

商品の管理/発送は出品者が行っています。
商品がいつ発送されるかについては、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先は「プロジェクトページ」に表示されている出品者の「プロフィール情報」にてご確認いただけます。

スタッフにお問い合わせください。

その他

パソコンとスマートフォンに対応しております。
◆OS
[パソコン]
Windows: Windows 8 以降
Mac:Mac OS X 10.8 Mountain Lion 以降
[スマートフォン]
iOS:iOS8.0 以降
Android:Android 4.1 以降
◆ブラウザ
・Internet Explorer 11.0 以降
・Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プロジェクトについて

プロジェクトには以下の2種類があり、種類によってプロジェクト成立時期や、商品代金の決済時期が異なります。

目標達成型(オールオアナッシング型)
プロジェクトの内容 出品者がプロジェクト資金の目標金額を設定しそこに到達した場合のみプロジェクトが実施され、購入者に対して商品の提供がなされるプロジェクト
プロジェクトの成立時期 プロジェクト資金が目標金額に達したとき
プロジェクトの募集終了時期 購入された商品数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日
商品代金が決済される時期 商品購入手続き完了時またはプロジェクト成立時の遅いほう
※プロジェクトが成立しなければ決済されません
実行確約型(ダイレクトチャレンジ型)
プロジェクトの内容 出品者がプロジェクト資金の目標金額を設定するがそこに到達しなくともプロジェクトが実施され、購入者に対して商品の提供がなされるプロジェクト
プロジェクトの成立時期 プロジェクトをプロジェクトページ上に掲載したとき
プロジェクトの募集終了時期 購入された商品数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日
商品代金が決済される時期 商品購入手続き完了時

各プロジェクトページの出品者プロフィールにある、出品者のお問い合わせメールアドレスへお問い合わせください。

便利な使い方

「お気に入り」とは、興味のあるプロジェクトや、後でまた見たいと思うプロジェクトなどを登録できる機能です。
お気に入りに追加しておくと、気になるプロジェクトをもう一度見たい時、探す手間を省くことができます。

登録方法は、各プロジェクトページの上部にある「お気に入りに追加する」ボタンをクリックすることで登録が可能です。
もう一度ボタンをクリックすると、登録が解除されます。

お気に入りに追加したプロジェクトはこちらから確認できます。

各プロジェクト上部にある[埋め込み]ボタンをクリックすると、別画面が開きます。
ブログ内で表示したい画像のサイズをお選びいただき、[コピーする]ボタンをクリックします。
コピーしたタグをブログのソース適所へ挿入してください。

各プロジェクト上部にあるTwitter、Facebookボタンをクリックすると各SNSでいいねやシェアをすることができます。

Twitter
・[ツイート]ボタンをクリックします。
・「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」、「パスワード」を入力し、「ログインしてツイート」をクリックします。

Facebook
・[シェア]ボタンをクリックします。
・シェアする場所をプルダウンメニューで指定し、[Facebookに投稿]ボタンをクリックしてシェアします。「何か書く…」エリアにコメントを書くことも可能です。

こちらのヘルプページで解決されない場合は下記よりお問い合わせください。

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